Реклама работает, продажи недовольны
Маркетинг показывает заявки. Продажи говорят, что это не клиенты. Никто не может доказать, где потерялось качество.
Внешний отдел роста
Маркетинг показывает заявки. Продажи говорят, что заявки слабые. Обе стороны приносят таблицы, и таблицы не сходятся. Мы проходим путь от объявления до сделки и показываем, где он рвется и что чинить первым.
Знакомые ситуации
Проблема редко живет внутри одного канала. Чаще она появляется между объявлением, страницей, формой и первым звонком.
Маркетинг показывает заявки. Продажи говорят, что это не клиенты. Никто не может доказать, где потерялось качество.
Телефон дошел, а объявление, страница и вопрос человека - нет. Через месяц канал оценивают наугад.
Флагман вытягивает среднее, пока отдельный филиал месяцами живет со старым телефоном, пустой карточкой или медленным ответом.
Реклама, аналитика и CRM показывают разные числа. На встрече выбирают ту таблицу, которая удобнее в этот момент.
Когда мы приходим
Не начинаем с пакета услуг. Сначала выясняем, какой участок действительно мешает следующему решению.
Открываем объявление, страницу, форму, карточку и смотрим, что происходит после обращения.
Отделяем то, что стоит денег, от того, что просто раздражает или выглядит некрасиво.
Исправление, дополнительную проверку или честный ответ, что проблема находится не в маркетинге.
Что остается у вас
Не презентацию о наших возможностях, а короткий документ для следующего решения:
После отправки формы клиент не понимает, принята ли заявка и когда ждать ответа.
Часть заинтересованных людей повторяет попытку, уходит в мессенджер или выбирает другую компанию.
Исправить подтверждение заявки и проверить скорость первого ответа на одном ключевом маршруте.
Услуги, отрасли, метод
Следующий шаг
Достаточно сайта и пары предложений о проблеме. Мы посмотрим контекст и скажем, с какого вопроса стоит начать.
Запрос
На первом шаге нужны только имя и телефон. После отправки можно добавить контекст.