Карты и отзывы
Человек ищет компанию рядом и видит несколько карточек. У одной свежие фото и ответы на отзывы. У другой - старый телефон и неверные часы. Сайт он откроет только у тех, кому уже почти поверил.
До перехода на сайт
Выбор начинается с карточки, а не с брендбука.
В Google один, в 2ГИС другой, на сайте третий. Один не отвечает.
Человек приезжает зря и пишет отзыв, который читают следующие покупатели.
У конкурента свежие фотографии и понятный вход. Выбор происходит до клика.
Площадка считает вас другим типом бизнеса, потому что категорию выбрали при создании и забыли.
Самое простое исправление часто остается без владельца.
Не только рейтинг
Он смотрит, что случилось и как компания ответила. Спокойный ответ на реальную жалобу часто говорит о бизнесе больше, чем идеальная средняя оценка.
Приводим карточки в порядок и назначаем человека, который отвечает за реакцию.
Площадки решают, что удалять. Рейтинг не накручиваем и отзывы от лица клиентов не пишем.
FAQ
Короткие ответы без гарантий результата, фейковых кейсов и обещаний, которые невозможно доказать до диагностики.
Накрутка дает короткий эффект и создает риск для карточки. Мы работаем с тем, что остается у бизнеса: точными данными, свежими фото, ответами и процессом реакции.
Обычно сначала нужно подтвердить право компании и пройти процедуру площадки. Пока владелец не подтвержден, мы карточку не меняем.
Можно подать обращение по правилам площадки и приложить основание. Гарантировать удаление нельзя - решение принимает площадка.
Можем помочь с правилами и сложными ответами, но внутри компании все равно нужен человек, который знает, что произошло и может решить жалобу.
Если задача сводится к покупке отзывов, гарантированному удалению критики или ответам без участия бизнеса. Репутацию нельзя надежно заменить имитацией.
Что остается у вас
Карточки, отзывы и ответы собираются в один список действий вместо общего разговора о рейтинге.
Разобрать свою задачуГде человек видит компанию и кто подтверждает данные карточки.
Неактуальный факт, сильный отзыв без ответа или непонятный следующий шаг.
Что делает маркетинг, филиал, поддержка или владелец карточки.
Что можно исправить честно и где нельзя обещать рейтинг или удаление отзыва.
Поля заполняются после проверки фактов. Пустые места не заменяются предположениями.
Практические материалы
Материалы помогают подготовиться к разговору и ведут обратно к услуге, когда нужен разбор на данных бизнеса.
Практический материал с понятным следующим шагом и границами выводов.
Открыть материал →Практический материал с понятным следующим шагом и границами выводов.
Открыть материал →Практический материал с понятным следующим шагом и границами выводов.
Открыть материал →Отдельные задачи
Каждая страница отвечает за свой рабочий результат и не повторяет общее направление.
Проверим адрес, телефон, часы, категории, фото и ссылки в Google, Яндекс Картах и 2ГИС. Подготовим единый план настройки без накрутки отзывов и обещаний места в выдаче.
Проверить карточки бизнеса →Настроим порядок сбора, ответа и эскалации отзывов в Google, Яндекс Картах и 2ГИС. Без покупки отзывов, накрутки рейтинга и обещаний удалить негатив.
Проверить процесс работы с отзывами →Свяжем локальные запросы, карточки, страницы филиалов и путь до звонка или заявки. Без гарантий места в картах и массового производства тонких геостраниц.
Разобрать локальный поиск →Запрос
Сначала оставьте контакт. Ссылку и детали можно добавить после отправки.