Конкретное место
Страница, объявление, карточка, форма или статус в CRM - с указанием, где именно находится проблема.
Доказательства
Любое агентство покажет график вверх. Проверить его трудно - приходится верить. Мы привязываем вывод к тому, что можно увидеть, а там, где данных нет, так и пишем: не знаем.
Как выглядит вывод
Хороший вывод можно перепроверить без веры в агентство.
Страница, объявление, карточка, форма или статус в CRM - с указанием, где именно находится проблема.
Не «влияет на конверсию», а: человек нажал, ничего не произошло и он ушел к другому.
Заранее договариваемся, что должно измениться и когда на это посмотреть.
Если данных нет, ставим прочерк и отдельно пишем, что нужно проверить. Это полезнее уверенной догадки.
Надежность вывода
Уровень показывает не важность проблемы, а достаточность источника для решения.
Вывод можно перепроверить по названному источнику.
Наблюдение есть, но для решения не хватает одного участка данных.
Данных нет: не заменяем их догадкой и называем следующую проверку.
FAQ
Короткие ответы без гарантий результата, фейковых кейсов и обещаний, которые невозможно доказать до диагностики.
Для чувствительных и enterprise-клиентов конфиденциальность может быть частью работы. Мы лучше покажем метод, структуру решения и обезличенный артефакт, чем опубликуем сомнительный логотип без разрешения.
Да, если материал можно показать без нарушения договоренностей с клиентом. В остальных случаях покажем обезличенную структуру результата и подробно объясним ход работы.
Каждый важный вывод связываем с наблюдаемой проблемой, ее возможным влиянием на клиента и способом проверить результат после исправления.
Нет. На результат влияют продукт, рынок, цена и продажи. Мы заранее договариваемся, что делаем, что проверяем и какой сигнал будем считать изменением.
Цена зависит от количества точек, каналов и состояния CRM. Называем ее после первого разбора и до начала согласованной работы.
Запрос
Имя и телефон - обязательный минимум. Остальное можно рассказать в разговоре.