Брифинг Пройти диагностику

Технический аудит HoReCa

Проверьте весь цикл заказа до покупки новой интеграции

Если заказ есть в одном сервисе, платеж в другом, чек в третьем, а расхождение ищут вручную, новая интеграция может добавить еще одну точку отказа. Сначала собираем фактический цикл и только потом проектируем изменения.

Сначала диагностикаБез доступов на стартеСвязка маркетинга и продаж
Подготовить технический разбор Посмотреть аналитику
Что проверяем UPMARKETING 2.0
КартыGoogle / 2ГИС / Яндекс
ПоискSEO / Видимость / Позиции
СайтКонверсия / Формы / UX
РекламаPerformance / CPA / Лиды
SMMКонтент / Таргет / CRM-связь
CRMПродажи / Отчеты / Автоматизация
scroll

Когда это имеет смысл

Системы работают по отдельности, а ответственность теряется между ними

Технический аудит отвечает не на вопрос, какой сервис купить, а на вопрос, где хранится истина и что произойдет при ошибке, повторе или недоступности.

Рабочая ситуация

Есть конкретная причина принимать решение

Начинаем с ситуации, а не с каталога функций.

  • заказы и оплаты расходятся между POS, доставкой и банком
  • ручные переносы создают ошибки и задерживают отчет
  • непонятно, кто владеет меню, заказом, платежом и гостевым профилем
  • планируется интеграция, миграция или запуск новой точки
До старта

Фиксируем одну задачу

Определяем объект, решение, владельца и критерии приемки до доступа к рабочим системам.

  • один человек принимает решение
  • один владелец внедрения
  • известные зависимости
  • понятное условие остановки

Результат

Техническая картина и пакет приемки

Материал должен позволить собственнику принять решение и передать работу ответственным.

01

текущая и целевая архитектура без декоративной схемы

Фиксируем состав результата, владельца и критерий приемки.

02

карта интерфейсов, состояний и владельцев данных

Фиксируем состав результата, владельца и критерий приемки.

03

сценарии заказа, оплаты, чека, отмены, возврата и сверки

Фиксируем состав результата, владельца и критерий приемки.

04

риски доступа, лицензирования, мониторинга и восстановления

Фиксируем состав результата, владельца и критерий приемки.

05

набор приемочных тестов и технический бриф подрядчику

Фиксируем состав результата, владельца и критерий приемки.

Как идет работа

От одного вопроса к приемочному решению

Не расширяем задачу по ходу работы без отдельного согласования.

01

Определяем истину

Где живут меню, заказ, платеж, чек и агрегированный результат.

02

Проходим сбои

Повтор, задержка, отмена, возврат, работа без интернета и частичная запись.

03

Разделяем ответственность

Клиент, UpMarketing, поставщик, банк и профильный эксперт.

04

Фиксируем приемку

Ожидаемый результат, журнал, мониторинг, план отката и условие остановки.

Граница ответственности

Первый проход без данных гостей и изменений в рабочих системах

Честная граница защищает решение от красивых, но неподтвержденных обещаний.

UpMarketing

Требования, анализ, управление и приемка

Берем ответственность только за согласованный объем и свои материалы.

  • используем агрегаты, тестовые сценарии и минимальные доступы
  • не обещаем готовый коннектор без PoC
  • не меняем кассу, платежи или интеграции без отдельного SOW
  • регулируемые выводы передаем профильному специалисту
Следующий шаг

Сначала коротко сверяем задачу

Форма передает контекст в нашу CRM. Доступы, цена, сроки и изменения в рабочих системах согласуются отдельно.

  • объект и причина проверки
  • решение собственника
  • границы данных
  • формат результата

Связанные решения

Продолжайте по задаче, а не по списку каналов

Каждая ссылка ведет на отдельный материал или рабочий маршрут.

HoReCa

Автоматизация ресторана

Открыть следующий участок системы.

Перейти →
HoReCa

Ресторанная аналитика

Открыть следующий участок системы.

Перейти →
HoReCa

Диагностика пути гостя

Открыть следующий участок системы.

Перейти →
HoReCa

Все решения HoReCa

Открыть следующий участок системы.

Перейти →

Как начнем

Сначала поймем задачу, затем предложим работу

Нам важно разобраться в причине проблемы, прежде чем предлагать отдельную услугу или большой проект.

01

Вы описываете проблему

Достаточно бизнеса, сайта и того, что сейчас не устраивает в результате.

02

Мы уточняем контекст

Смотрим, где может находиться причина и какой специалист нужен для разбора.

03

Предлагаем следующий шаг

Диагностику, аудит конкретной услуги, проект или честный отказ, если мы не подходим.

Запрос

Обсудить задачу по этому направлению

Сначала оставьте контакт. Ссылку и детали можно добавить после отправки.

  • 1Проверим соответствие запроса и уточним контекст.
  • 2Определим причину, которую стоит проверить первой.
  • 3Предложим диагностику, аудит или рабочий проект.
2 коротких шагаВторой — необязательный
1 Контакт 2 О задаче
Куда связаться

Имя и телефон нужны только для ответа на запрос.